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Boletim informativo
Envio & Entrega
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FAQ
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Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa a contar somente depois do nosso prazo de produção + postagem (que é de 7 a 10 dias úteis, com possibilidade de acréscimo de até 14 dias úteis; totalizando 24 dias úteis). Depois disso, você pode considerar o prazo médio dos Correios, de acordo com o método de entrega escolhido:
- SEDEX: de 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade.
- PAC: até 10 dias úteis, dependendo da localidade.
Quanto tempo leva para meu pedido ser postado?
Seu pedido será postado dentro do nosso prazo de produção (de 7 a 10 dias úteis, com possibilidade de acréscimo de até 14 dias úteis; totalizando 24 dias úteis).
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio em seu e-mail e WhatsApp. Este código também estará disponível em nosso site: é só clicar em "Minha Conta" e ir até "Meus Pedidos".
Com o código de rastreio, você pode acompanhar o status e previsão de entrega do seu pedido no site ou App dos Correios.
Meu pedido voltou para vocês. O que devo fazer?
Sem problemas – Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contato com você via e-mail.
• Importante: quando o pedido retorna ao remetente (Paperview) por erro do cliente, este fica responsável pelo pagamento de novo frete.
É possível alterar o endereço de entrega de um pedido?
Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega dos pedidos. Caso tenha selecionado o endereço incorreto, será necessário aguardar que o pedido seja entregue no endereço indicado. Se a encomenda for recusada, ela retornará para nós e você terá a opção de pagar um novo frete para o reenvio.
Obs.: pedimos que confirme todas as informações (inclusive o endereço de entrega), antes de finalizar suas próximas compras. Além disso, mantenha seu cadastro atualizado!
Vocês fazem envio internacional?
Quais são os métodos de envio disponíveis?
Atualmente, trabalhamos com duas opções de envio via Correios: SEDEX e PAC (disponível apenas em cidades selecionadas). Vale lembrar que o envio via SEDEX é mais rápido e mais seguro!
Posso retirar meu pedido diretamente com vocês?
Não – As entregas são feitas exclusivamente por meio dos Correios, não sendo possível retirar seu pedido diretamente conosco. Esperamos que entenda!