Trocas, Devoluções & Cancelamento

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Após a confirmação do pagamento, o cancelamento do pedido implicará na retenção de 50% do valor pago, acrescido de taxas bancárias, em razão do caráter personalíssimo do produto adquirido e da consequente perda do material empregado para a produção do mesmo, bem como o serviço já iniciado para sua confecção. O Valor do reembolso será depositado em conta bancária do cliente, em até 20 dias após o envio do e-mail por parte do cliente com os dados da conta.

A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afastam a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor contrata determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. É evidente que, a exemplo das normas internacionais, não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se resilido o contrato. Valendo-se de direito comparado e amparado em princípios da própria norma consumerista, afasta-se a aplicabilidade do art. 49, conforme o caso concreto.

Quando você faz um pedido conosco, não está apenas comprando um produto de prateleira, mas contratando um serviço completo de design e produção personalizada. Seu pedido coloca em movimento um fluxo de trabalho especializado que inclui:

• Diagramação personalizada do seu conteúdo por nossos designers;
• Preparação técnica dos arquivos pela equipe de pré-impressão;
• Configuração de equipamentos para impressão específica;
• Processo de impressão com controle de qualidade;
• Acabamentos artesanais realizados por profissionais especializados.

Por esse motivo, assim que seu pagamento é confirmado e seu pedido entra em produção, recursos humanos e materiais já são alocados exclusivamente para seu projeto. O produto desenvolvido atende às suas especificações únicas, o que o torna praticamente impossível de ser revendido a outros clientes.

É por esta razão que nossa política prevê a retenção de 50% do valor em caso de cancelamento, representando o investimento já realizado em pessoal, tempo e materiais dedicados ao seu pedido.

A taxa de cancelamento representa o trabalho já realizado e recursos já investidos