Perguntas Frequentes

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Após a confirmação do pagamento, nossos produtos levam em média de 7 a 10 dias úteis para serem produzidos (ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados). Após este período, se nenhuma intercorrência ocorrer, o pedido será postado via Correios e o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Durante períodos promocionais, como “Black Friday” e lançamento de novos produtos, o prazo de produção está sujeito a acréscimo de até 14 dias úteis, totalizando 24 dias úteis. Após esse período, o cliente deve considerar o prazo de entrega, de acordo com o método de envio escolhido no momento da compra.

Após o pedido sair do nosso centro de produção, o prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido. Considere sempre o nosso prazo de produção + o prazo estimado da opção de entrega selecionada:

• SEDEX: de 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade;
• PAC: até 10 dias úteis, dependendo da localidade.

Lembre-se que esta é apenas uma estimativa do prazo de entrega após o produto já estar produzido e postado. Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

Não é possível fazer qualquer alteração nos pedidos. Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese, logo, não serão considerados solicitações para alteração de estampa, texto, cor ou produto. Entendemos seu desejo de fazer uma alteração no pedido, mas infelizmente nosso sistema não permite modificações após a finalização da compra. Esta informação é comunicada durante o processo de compra para maior transparência.

Assim que seu pedido é confirmado, ele entra imediatamente em nosso fluxo de produção. Em apenas 10 minutos, graças à nossa tecnologia Web to Print, ele já é encaminhado para o setor de pré-impressão – mesmo durante a madrugada. Todo esse processo envolve etapas automatizadas e manuais cuidadosamente sincronizadas para garantir qualidade e eficiência.

Cada pedido gera automaticamente uma Nota Fiscal que não pode ser modificada após sua emissão. Além disso, o valor do frete é calculado pela transportadora com base no peso total dos produtos - incluir novos itens alteraria esse cálculo, impossibilitando ajustes posteriores.

Outro fator importante é que seu pedido entra em nosso fluxo de produção automatizado imediatamente após a confirmação. Em apenas 10 minutos, utilizando nossa tecnologia Web to Print, ele já é direcionado para o setor de pré-impressão, iniciando um processo que combina etapas automatizadas e manuais cuidadosamente sincronizadas.

Sim – Temos diversos itens que podem ser personalizados com logo. Para verificar a possibilidade, encaminhe o arquivo vetorizado da sua logo (nos formatos Ai, CDR, SVG ou EPS) para o e-mail [email protected], informando qual item deseja adquirir.

É importante ressaltar que não faremos ajustes na arte da sua logo, portanto, envie o arquivo exatamente da maneira que deseja que ele fique no produto.

Ao escolher personalizar os produtos com a sua logo, você concorda que o layout ficará semelhante ao do site, apenas sua logo será incluída de forma sutil no produto, a critério exclusivo e discricionário da Paperview, ou seja, não será enviado prova por e-mail e não serão permitidos questionamentos acerca da aplicação da logo nos produtos.

Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega dos pedidos. Se houver qualquer divergência, pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato imediatamente por email, [email protected]. Caso não entre em contato, seu pedido será enviado para o endereço anterior, tendo em vista que o pedido já está feito e o endereço alterado só terá validade para os próximos pedidos, por isso salientamos que entre em contato por email.